维护和支持

获得实时支持,免费更新和更多

一个酒保 维护和支持协议(MSA) 保护您的业务免受意外干扰, 并使您的软件随着您的业务增长而增长. 

现场支持

通过电子邮件,聊天和电话实时访问Ag真人网址的支持专家.  为自动化和企业客户提供高级支持.

免费更新

当一个更新或新版本的酒保被发布时, 您将收到一封电子邮件通知,说明如何更新. 现在更新

简单的升级

轻松升级您的软件版本或将打印机添加到您当前的许可证. 联系您的调酒师经销商或开始与Ag真人网址的过程 在这里.

快速的更新 

Ag真人网址会在你的军事津贴到期前两个月通知你. 联系您的调酒师经销商或开始与Ag真人网址的过程 在这里.

比较标准和高级支持


调酒师企业和自动化客户也可以添加溢价 365, 24/7的支持, 优先响应24小时和2小时保证的初步答复时间与Ag真人网址联系 在这里.

  标准 溢价
初始响应时间(紧急/严重程度高的问题) 1个工作日 2小时
免费版本更新
版本和打印机升级
实时电话和聊天支持
酒保社区
在线资源
优先级响应  
24/7访问  
版本支持 所有 自动化和企业

 

酒保的支持计划


所有使用受支持版本的调酒师用户都有资格获得支持. Ag真人网址提供几个支持方案,以满足任何业务的需求:

  免费的 标准 溢价
报道时间 营业时间 营业时间 24/7
知识库
配备社区论坛
电子邮件支持
电话支持  
聊天的支持  
向高级技术人员升级优先级    
第一反应时间目标* *   2营业时间 日历1小时
合格的版本 所有 购买版本
30天试验
自动化和企业

*仅适用于与软件激活和许可密钥相关的问题.

* *访问 支持的可用性和渠道 关于Ag真人网址的时间目标、支持渠道和可用性的进一步信息和考虑.

常见问题

联系技术支持时我需要什么?

为了获得支持,您将被要求输入您的产品密钥代码(PKC)或支持号码. PKC是在购买产品时通过电子邮件发送的. 你可以在调酒师设计器中找到你的支持号码,在帮助/关于或点击 在这里.

如何通知我的MSA即将到期?

Ag真人网址会将通知发送到与原始购买或注册联系相关的电子邮件. 

我的MSA就要到期了,我该怎么办?

您可以找到如何更新您的MSA的细节 在这里

我可以购买多年MSA吗?

是的,您可以购买1年期或3年期的合约. 3年或更长时间的计划可享受额外的折扣. 联系销售 在这里.

我的MSA已经过期了,我可以重新购买吗?

是的,你可以续签MSA 在这里.

我从来没有买过MSA,现在可以买吗?

是的,你可以购买维护和支持 在这里.

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